シェフドッグについてのご相談・お問い合わせはこちらまで。フリーダイヤル・携帯電話、スマートフォン、PHSからもお受けできます。受付時間は平日10時~16時(土日祝除く)

返品についてのご案内

お客様のご都合による場合

当店のフード、オヤツ、冷凍肉に関しては、食品に準じて品質維持に関しては細心の
注意を払っております。

ですので、お客様のご都合に関する返品に関しては、開封、未開封に関係なく、
申し訳ございませんがお受けできませんのでどうぞご理解のほど
よろしく御願い致します。

また発送後のキャンセルにつきましてもお受けできません。

ご連絡なく一方的に返品頂いた場合、対応を致しかねますので必ず事前にご連絡を御願い致します。

お客様のご都合に当たる返品理由の具体的な例

・食べなかった。
(お試し用に商品をご用意致しております。またお肉は小分けでご用意しておりますので
不安がある場合は少量でお試し下さい。)

・思ったより多かったので余ってしまう。(頼みすぎた、使い切れない)

・持病や体調不良等の事情で急にいらなくなった。

・家族が他の商品を購入したのでダブってしまった。

・冷蔵庫、冷凍庫に入らなかった。

・急に旅行に行った、仕事が忙しかった等の理由での長期不在や受け取り拒否
(必ず不在票に一報頂けるか、計画性を持ってご注文を御願いします)

※場合によっては、発送、返品処理で発生した損害をご請求させて頂く場合もございますのでご注意下さいませ。

この他、付随する個人的な理由による返品

当店の過失が原因する返品の場合

当店の過失が原因により返品をご希望される場合は、商品到着後7日以内にご連絡を御願い致します。

ご連絡頂いた際に、スタッフが詳しく返品理由をお伺いさせて頂きます。

返品に掛かる送料は全て弊社にて負担させて頂きます。
交換の場合は交換商品をお届けの際に「着払い伝票」を同封させて頂きます。
返金は当店に商品到着確認後7営業日以内にご指定の口座番号にご返金させて頂きます。

当店の過失に当たる具体的な例

・届いた商品が注文した商品と違う
(基本的には交換手続きとさせて頂きます)

・商品の破損等
(明らかに外箱が損傷している場合は、まずお届けしたヤマト運輸0120-01-9625に
ご一報お願い致します)

・パッキング不良による袋の破れ(基本的には交換手続きとさせて頂きます)

・商品の品質の劣化、その他品質に関する全般 (交換、返金にて対応させて頂きます)
※開封後でも明らかな品質の問題がある場合は一度お問い合わせ下さい。

・冷凍商品が常温便で届いた(直ちに代替の商品をご用意させて頂きます)

・冷凍商品が冷凍便で届いたが、解凍状態だった
(できるだけ早くにヤマト運輸0120-01-9625までご一報下さい。現状確認の上直ちに代替品をお届けします)

その他、当店の過失(輸送中も含め)と思われる場合は、判明した際にできるだけ早くメールもしくはお電話にてご相談下さいませ。