特定商取引法表示
- 販売主
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- 所在地
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- 電話番号
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- FAX
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- メールアドレス
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- 販売責任者
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- 商品代金以外の必要料金
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● 送料 … 660円(沖縄離島は1,320円)、商品代金6,600円以上は無料(沖縄離島は660円かかります)
● クール便(チルド)料金 … チルド便でのお届けをご希望された場合、220円がかかります。
● 代引手数料 … お支払方法が「代金引換」の場合、330円がかかります。
商品代金11,000円以上のご購入で無料。
● 後払い手数料 … お支払方法が「後払い」の場合、209円がかかります。
コンビニ以外での支払いを
● 銀行振込手数料 … お支払方法が「銀行振込」の場合、各行所定手数料がかかります。
- 商品代金の支払い時期
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当店の商品は宅配便(ゆうパック)にて発送致します。
● クレジットカード、Amazonpay
お支払いは各クレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります
万が一審査がお客様のご都合で通らなかった場合は他のお支払方法へご変更願う事になりますのでご注意下さい。
● PayPayオンライン
PayPay残高でのお支払いとなります。
ご注文後に決済画面に移行し決済手続きを行っていただきます。
残高不足分の場合はご利用いただけません。
● 代金引換
商品到着時にお届けの配達員にお支払い下さいませ。(現金のみ対応)
● 後払い
当店にかわり 株式会社ネットプロテクションズ より請求書が送られます。(別途郵送)
請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
14日以内にお支払いがない場合や再度の請求ごとに再請求発行手数料がかかる場合がございます。
主要なコンビニエンスストア・銀行・郵便局のいずれでもお支払いできます。
(銀行・郵便局の場合、別途手数料がかかる場合がございます)
万が一審査がお客様のご都合で通らなかった場合は他のお支払方法へご変更願う事になりますのでご注意下さい。
● 郵便振替、銀行振込
当店からのご注文確認メール到着後、14日以内にお支払い下さい。
ご注文直後に届く自動配信メールに沿ってのお振込みは
ご遠慮くださいますようお願いを申し上げます。
メール件名:ご注文ありがとうございます。(お振込み先のご案内) 【CHIEN-CHIEN】
尚、商品の御注文より14日以内にご入金が確認できない場合はキャンセルと同じ扱いとさせて頂きますのでご了承下さいませ。
時間や日時指定をご利用の場合もご入金が遅れますと商品の発送がご指定に間に合わなくなる場合もございます。その場合ご指定の日時に間に合わないケースもありますのでご注意下さいませ。
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在庫は実店舗と共有の為、御注文頂いた時に売り切れてしまっている場合がございます。
その場合はご迷惑をおかけ致しますが、再入荷が困難な商品の場合ご注文をお受けできない場合もございますのでご了承下さい。
- 注文方法
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ショッピングカートをご利用頂いてご注文をお受けいたします。
商品の内容をよく読んで御注文内容に間違いが無いか必ず確認して下さい。
ショッピングカートが使用不能な場合、または使い方が分からない場合はお気軽にお問い合わせ下さいませ。
お電話・FAXでのご注文もお待ち致しております。
TEL 0120-976-944
FAX 076-236-2866
までお願い致します。
受付時間 10:00〜16:00
定休日 土・日祝はお電話でのお受付はできませんのでご了承下さいませ。
- 商品引渡時期
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● クレジットカード、Amazonpay、後払い
審査通過後、5営業日以内に発送
万が一審査がお客様のご都合で通らなかった場合は他のお支払方法へご変更願う事になりますのでご注意下さい。
● PayPayオンライン決済
決済完了後(ご購入完了画面表示後)、5営業日以内に発送
● 代金引換
ご注文確認後、5営業日以内に発送
● 郵便振替、銀行振込
ご入金確認後、5営業日以内に発送
在庫は実店舗と共有の為、御注文頂いた時に売り切れてしまっている場合がございます。
その場合はご迷惑をおかけ致しますが、再入荷が困難な商品の場合ご注文をお受けできない場合もございますのでご了承下さい。
またフードやオヤツの場合はオーダーメイドですので通常売り切れの場合発注から一週間程度お時間がかかります。
※フードやオヤツをご希望のお客様は一週間分程度の余裕を持って御注文頂くようお願い申し上げます。
- お支払い方法
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クレジットカード, PayPayオンライン, 後払い, 代金引換, 銀行振込, 郵便振替, Amazon Pay
- 返品・交換について
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ご注文と異なる商品や不良品が万が一届いてしまった場合は商品到着後7日以内に事前に連絡の上返品下さい。
ただしお客様のもとでの破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねる場合もございます。
原則、当方の過失以外の返品は基本的にお受けできませんのでご了承下さい。
やむを得ない事情等がある場合は一度当店までご相談くださいませ。
品質不良や当方の発送ミスの場合の送料は当方にて負担致します。
お客様のご都合による返品や交換に関する返送費用はお客様のご負担とさせて頂きますのでご了承下さいませ。
代わりの商品が売り切れてしまって無い場合はご返金にて対応させて頂きます。
- 返品特約に関する重要事項
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当店ではお客様都合による交換、返金等は受け付けておりません。
※ ただし、やむを得ない理由がある場合は一度当店までご相談くださいませ。
交換・返金につきましては当店の過失が原因となる場合のみご対応させていただきます。
お手数ですがお気付きになられましたらすぐに下記までご連絡下さいませ。
※ 商品ご到着後7日以内にご連絡ください。
なお、その場合の返品・交換にかかる送料は弊社にて負担いたします。
問い合わせ先は以下の通りとなります。
■ ご連絡先
シェフドッグのシアンシアン
フリーダイヤル 0120-976-944
営業時間:月〜金 朝10時〜夕方16時まで
休業日:土日祝日
メールアドレス:info@regalfactory.jp
メールでご連絡いただいた後、1〜2営業日以内にお返事いたします。
3営業日経っても当店からの連絡がない場合は、迷惑メール扱いとされている場合がございます。
受信メールの設定を見直し頂くか、他のメールアドレスにて再度お問い合わせ頂くほか、お電話でのご連絡をお試しください。
もしくはお問合せフォームよりご連絡くださいませ。
■返送先
郵便番号 921-8061
住所 石川県金沢市森戸1-104
株式会社レガールファクトリー
電話番号 0120-976-944
FAX番号 0762362866
備考
営業時間:月〜金 朝10時〜夕方16時まで
休業日:土日祝日
- 資格・免許
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石川県 動物取扱業登録 第308B041号
ペットフード製造業届け済み(農林水産省)
事務所名称:CHIEN-CHIEN(シアンシアン)
事業所所在地:石川県野々市市御経塚2-195
登録年月日:平成20年11月19日
有効期間の末日:令和5年11月18日
登録に係る第一種動物取扱業の種別:保管
動物取扱責任者の氏名:長野 由紀
- プライバシーポリシー
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株式会社レガールファクトリー(以下、当社)では、ごお客様の皆様が安心してご利用頂けるよう、頂いた個人情報の保護について最大限の注意を払っています。
個人情報保護についての考え方は以下の通りです。
【個人情報の利用目的について】
当社ではお客様により登録された個人及び団体や法人の情報については、当社において商品や発送やご連絡に利用し、お客様個人情報の保護に細心の注意を払うものとします。このプライバシーポリシーの適用範囲は、当社で提供されるサービスならびに、楽天市場店、Yahoo!ショッピング店、Amazon店は、各サービス会社の指導の元、販売に当たり必要な内容を利用します。
【個人情報の管理について】
本規約に明記された、目的以外の利用は致しません。社内では個人情報には最善の注意を図り取り扱いをさせて頂きます。
【個人情報の開示について】
当社ではお客様の皆様に商品の発送やご連絡するために、お客様の幾つかの個人情報が必要となります、収集された個人情報は当社のサービスを提供するために必要な限度においてのみ利用し、次の場合を除き、いかなる第三者にも提供致しません。
・商品発送や郵送物発送の際などに、配送業者に住所、お名前、連絡先等を開示し、配送させて頂きます。
・お客様の同意がある場合
・お客様から個人情報の利用に関する同意を求めるための連絡をする場合。
・お客様に対し、当社、または、当社の業務提携先等の広告宣伝のための電子メール、ダイレクトメールを送付する場合。
・当社におけるお客様の行為が、当社方針・告知、当社の利用規約等に違反している場合に、他のお客様、第三者または当社の権利、財産を保護するために必要と認められる場合。
・裁判所、行政機関の命令等、その他法律の定めに従って個人情報の開示を求められた場合。
・または犯罪の捜査、第三者に対する権利侵害の排除若しくはその予防として必要な場合。
・その他これに準ずる必要性ある場合。
【個人情報利用の同意】
お客様は、当社に対し、個人情報を前記に定める方法で利用することに付き、あらかじめ同意頂いたものとし、異議を述べないものさせて頂きます。
・商品の発送の際に、配送業者に住所やお名前などの個人情報を開示します。
・お客様向け特別サービスなど、事業的な理由がある場合。
・統計資料作成、市場調査、データ分析などを行う場合、必要最低限の個人情報を利用します。(例:性別)
【本内容の改正に関して】
当社はお客様の許可なくして、プライバシーポリシーを改正し(改正箇所は分かるように記載し)、お客様がその内容を知ることができるよう、本サイトに公開し、改正があった場合更新します。
【問い合わせ先】
個人情報についての考え方についてご不明な点などございましたら、電子メールでお問い合わせください。
アドレス:info@chienchien.co.jp
個人情報管理担当 : 長野伸哉